Специалисты по обучению и HR специалисты, постоянно ищут новые эффективные технологий в области обучения персонала. Обучающие видеоролики, вне всякого сомнения, являются одной из таких технологий.
Видео решает все распространенные проблемы, возникающие при обучении сотрудников. Например: стоимость и эффективность обучения, стабильность и качество процесса обучения и даже такой вопрос как адаптация обучающих материалов для молодых специалистов с новым типом мышления.
Однако, нередко встает вопрос: как убедить руководство организации инвестировать в разработку и внедрение системы видеообучения? Давайте попробуем ответить на этот вопрос и попробуем обосновать необходимость внедрение видеообучения с точки зрения развития бизнеса.
8 мощных аргументов для использования видео в обучении сотрудников
Аргумент №1 Оперативность обучения сотрудников
Одно из наиболее практичных применений видео в корпоративной среде — это обучение сотрудников. Будь то введение в должность новых сотрудников или подготовка существующих к предстоящему повышению. Видео особенно эффективно там, где требуется быстрое обучение. Пришел новый сотрудник и через час у него уже есть обучающие материалы. Сотрудник собрался идти на повышение и вот у него в плане уже стоит прохождение видеокурса.
Например, ряд обучающих видео для новых сотрудников может в доступной форме рассказать им о принципах компании, её миссии, корпоративной культуре и прочих сведеньях.
Это эффективно, так как видео в буквальном смысле превращает сухие, корпоративные формулировки и термины в понятные визуальные образы и паттерны поведения.
Аргумент №2 Видеообзоры продуктов компании для отдела продаж и службы поддержки клиентов
Ваш отдел продаж тратит много времени на объяснение ваших продуктов по телефону? Производит обучение партнеров с выездом в командировки?
Пора с этим заканчивать. Создайте базу видеоматериалов о продукции для отдела продаж и службы поддержки клиентов. Хорошо снятое видео — это мощный инструмент для обучения как внутренних сотрудников, так и для обучения дилеров и партнеров.
Демонстрация продукта в объясняющем видеоролике, значительно сократит время, необходимое для объяснения этой же информации по телефону. Значительно повысится уровень качества внутренних коммуникаций. Всё это, несомненно повлияет на количество продаж.
Сотрудники отдела поддержки могут предоставить клиенту ссылку на видео с подробным объяснением продукта, чтобы эффективно ответить на его вопросы.
ВНИМАНИЕ
Различные объясняющие и обучающие видеоролики можно создавать в стиле Дудл видео (Doodle video) или анимация на белой доске. Читайте нашу новую статью: Что такое дудл видео и как его создавать.
Однажды у нас был опыт создания внутри предприятия обучающего мини портала, на котором хранились все обучающие материалы для сотрудников. Также там были размещены тесты для проверки знаний, с автоматической отправкой результатов в отдел персонала. Легкий сайт с доступом по паролю был разработан силами ИТ отдела компании в течении одного дня.
Аргумент №3 Обучающие материалы всегда под рукой
Видео идеально подходит для обучения в полевых условиях, предоставляя возможность обучаться прямо на мобильном устройстве. Видео легко проигрывается на любом современном мобильном устройстве, поэтому его с удовольствием предпочтут сотрудники, занятые работой, вне стен офиса.
Так как темп работы и нагрузка на сотрудников отдела продаж становятся все больше, координировать и проводить очные тренинги становится сложнее. Видео идеально подходит для обучения по требованию, здесь и сейчас, независимо от местонахождения сотрудника.
Аргумент №4 Сокращение расходов и времени на обучение
Система обучения сотрудников на базе видеороликов, позволяет сократить расходы.
Всем понятно, что очное обучение будет всегда дороже дистанционного. Это легко понять, если посчитать сколько средств тратится только лишь на организацию очного обучения:
- транспортные расходы,
- аренда помещения и реквизита,
- питание и проживание во время длительных обучающих программ.
- Подготовка раздаточных материалов и т.д.
Расходы на командировки сотрудников и время, тратящееся на очное обучение это основные статьи расходов, которые вы можете посчитать уже сейчас.
Появление новых продуктов, изменения регламентов, выпуск дополнений, масштабирование бизнеса снова и снова требуют закладывания расходов на выездное обучение. Дистанционное обучение с помощью видео легко удовлетворяет эти потребности.
Сотрудники отделов кадров даже не задумываются над тем, сколько времени, а следовательно и денег, тратится ежедневно на то, чтобы показать новому сотруднику офис, пройтись по кабинетам и показать где находятся кухня и туалет. Всё равно, новый сотрудник всё это будет неоднократно уточнять у коллег по отделу.
Аргумент №5 Видео незаменимо при обучении удаленных сотрудников
Бывает так, что в компаниях работают целые подразделения или группы удаленных сотрудников. Обучение таких сотрудников больше не потребует личной встречи, а объем и качество обучения только возрастет.
Аргумент №6 Повышение продуктивности сотрудников во время обучения
Электронное обучение на основе видео позволяет участникам проходить его небольшими партиями. Это позволяет сотрудникам оставаться продуктивными во время обучения вместо того, чтобы пропускать целые рабочие дни для очных встреч.
Все эти пункты легко проверяются на практике, достаточно один раз организовать выездное очное обучение и все недочеты и ошибки этого процесса становятся явными. Игнорирование этих недочетов является умышленным саботажем.
Аргумент №7 Повышение эффективности обучения
Обучающее видео может быть разным. Качественное обучающее видео увлекает, что может повысить эффективность обучения.
Короткие видеоролики с легко усваиваемым содержанием, приводят к более высокому уровню запоминания знаний. Видео позволяет сотрудникам учиться в своем индивидуальном темпе, что улучшает результаты.
Вместо того чтобы с неохотой обращаться за дополнительными разъяснениями во время живого тренинга, учащиеся могут просматривать информацию в видео столько раз, сколько необходимо, и в удобное для них время. Если всё же требуются дополнительные разъяснения, их можно сформировать и отправить в электронном виде.
Аргумент №8 Обеспечение последовательности информации
Обучающие видео помогают унифицировать сообщения, гарантируя, что все участники получают одну и ту же информацию, в одном и том же формате. В последующем, это гарантирует то, что ваши клиенты получат точную информацию о продукции и компании, что приведет к увеличению продаж.
Использование видео является наиболее контролируемой формой обучения и оставляет меньше возможностей для искажений.
Видеообучение доносит информацию до каждого сотрудника одинаково в любой момент времени. Оно не оставляет шанса для иного толкования материала из-за того, что инструктор не подготовился к очной встрече, опоздал, заболел, не выспался и т.д. Вся необходимая информация будет охвачена в полном объеме.
Все эти пункты легко проверяются на практике, достаточно один раз организовать выездное очное обучение и все недочеты и ошибки этого процесса становятся явными. Игнорирование этих недочетов является умышленным саботажем.
Давайте подведем итоги
Сама по себе идея видеообучение не чем-то новым. Сегодня – это уже новая нормальность. Убедитесь, что ваша организация ничего не упускает. Мы подготовили для вас короткий чек-лист для того, чтобы ваше обоснование выглядело профессионально и убедительно.
Занимаюсь интернет маркетингом с 2009 года. Снимаю видео для бизнеса с 2014 года. Помогаю малому и среднему бизнесу продвигать свои товары, услуги и бренды в интернете с помощью контента.
