В этой статье пойдет речь о видеороликах, которые используются внутри компании для обучения собственного персонала.
Не стану отдельно объяснять пользу от такого подхода к обучению, а перейду сразу к сути. Вот список обучающих роликов, которые нужно сделать обязательно.
Обучающий фильм с общей информацией о компании
Цель данного фильма дать новым сотрудникам правильную вводную информацию о компании, ее принципах, целях, традициях, миссии, деятельности, продуктах, покупателях. При этом информация должна быть лишена помпезности, исключительности и пафоса.
Из этого ролика сотрудник должен почерпнуть реальные, правильные установки, стратегии мышления для достижения успеха. Этот успех должен касаться как его лично, так и компании в целом. Это важно.
Всё что показано в ролике о компании должно быть отражено и в других обучающих видео и постоянно подкрепляться примерами. Если этого не делать, то эффективность обучения снизится, важная информация забудется, а её смысл исказиться.
Видео о компании для потенциальных покупателей и для обучения персонала – это два разный видео. Хотя бы потому, что у них разные цели. Помним золотое правило: одна цель – одно видео. Безусловно, мы можем использовать одинаковый видеоряд (в некоторых случаях), но информация и стиль подачи должны отличаться.
Видео для постановки на должность
Сейчас на рынке маркетинговых услуг есть популярная услуга – упаковка бизнеса. Упаковать бизнес можно в сайт, в презентацию, даже в буклет. Суть подхода заключается в детальном разборе бизнеса и последующем отражение этих деталей в виде графической и текстовой информации.
Тоже самое можно проделать и с любой должностью. Вы можете показать лишь функции специалиста, а можете дать расшифровку буквально каждому слову, улучшив их понимание и упростив исполнение. Обязательно нужно рассказать о том, какой вклад делает каждый сотрудник в общее дело, выполняя те или иные функции.
При производстве видеороликов для обучения сотрудников необходимо учитывать то, что функции могут быть дополнены или изменены с течением времени. Для этого, при съемке уроков необходимо заложить условия для быстрой доработки видео в будущем. Например: снимать видео в одном и том же пространстве, использовать учебный класс или арендовать студию с нейтральным фоном, использовать анимированные ролики в стиле Doodle video и т.д.
Есть еще и такое понятие – “конечный ценный продукт” сотрудника, отдела, компании. Как это расшифровывается:
- Конечный – есть четкие критерии, посмотрев которые мы делаем вывод – да, продукт закончен и не требует доработок.
- Ценный – есть четкие критерии, что созданный продукт имеет ценность для фирмы или покупателя.
- Продукт – есть четкие критерии, по которым можно судить, что деятельность сотрудника приводит к производству того, что фирма купит у сотрудника за зарплату.
После просмотра видео о вводе в должность, сотрудник четко понимает свой пост, значение, функции, зону влияния и продукт, который он производит.
Попробуйте прямо сейчас спросить ваших сотрудников, каков их конечный ценный продукт и скорее всего, вы удивитесь их ответам. Эта проблема распространена не только среди рядовых сотрудников, но и среди управленцев разного уровня. Проведите опрос персонала с помощью корпоративного портала или, например через google docs.
Развивающие обучающие видео
Это видеоролики, которые дают сотрудникам ценные знания и навыки, чтобы их деятельность была более эффективной.
В некоторых фирмах я встречал такую вещь как корпоративная библиотека, где собраны различные книги, а сотрудники могут их читать. Иногда мне встречались даже обучающие классы, но как правило они были в запустении.
Я за то, чтобы брать из книг успешные стратегии, проверять их на практике и через видео доносить до сотрудников конкретные знания. Что толку создать библиотеку и заставлять сотрудников читать книги? Цель в том, чтобы компания развивалась, её продукт улучшался и поэтому нужно брать знания из внешних и внутренних источников и снимать по ним обучающее видео.
ВНИМАНИЕ
Одним из самых универсальных подходов в создании обучающих роликов является дудл видео. Читайте нашу новую статью про дудл видео.
Однажды, работая маркетологом в компании, я предложил проводить раз в две недели “обучающие совещания”. Это были живые встречи, где разные сотрудники готовили доклады на темы, близкие им по профессии и темы решающие задачи клиентов, сотрудников или компании в целом. Было интересно и эффективно. Живые совещания можно заменить видеороликом или встречей в zoom.
Как не надо снимать обучающие видеоролики для персонала
НЕ ИМПРОВИЗИРУЙТЕ
Образовательный процесс эффективен только при системном подходе. Всё должно быть строго на своих местах. Информация, процесс обучения и проверка знаний должны быть максимально продуманы и систематизированы.
Если вы думаете, что сможете сходу сесть и наговорить на камеру обучающее видео, то вы заблуждаетесь. Стоп! Наговорить что-то на камеру не проблема, проблема сделать из такого видео действительно эффективную корпоративную образовательную систему.
НЕ ЗАЦИКЛИВАЙТЕСЬ НА ВИЗУАЛИЗАЦИИ
В первую очередь сконцентрируйтесь на качестве и полноте информации в вашем ролике. Когда всё готово, садитесь за написание сценария. Информация сама подскажет вам, каким способом можно её визуализировать.
В конечном итоге это может быть живое видео со спикером или анимация, или их комбинация. Учитывайте то, что все последующие обучающие ролики лучше всего делать в едином стиле. Если выбранный стиль быстро вам надоест и разонравится спустя 2-3 ролика, то всё это превратится в пустую трату времени и денег.
НЕ УСЛОЖНЯЙТЕ
Информация и продолжительность обучающих роликов должны быть сбалансированы. Дробите большие объёмы информации на отдельные логичные блоки. По возможности не используйте слова “профессионализмы”, чтобы не перегружать ваше сообщение.
Продолжительность обучающего ролика должна быть в диапазоне в 5-20 минут. В конце каждого ролика желательно показывать короткие чек-листы по озвученной информации.
В заключении…
Обучающие видеоролики это большое, серьезное направление, способное изменить многое. Главное правило это системный подход, всё остальное вторично. Творческий подход в создании обучающего видео вовсе необязателен и имеет место быть только после тщательной проработки всех деталей.
Занимаюсь интернет маркетингом с 2009 года. Снимаю видео для бизнеса с 2014 года. Помогаю малому и среднему бизнесу продвигать свои товары, услуги и бренды в интернете с помощью видеоконтента. Являюсь автором обучающего курса по видеомаркетингу для маркетологов, SMM специалистов, контент менеджеров и владельцев малого и среднего бизнеса. В 2022 году начал записывать серию аудио-подкастов на тему использования видео в продвижении бизнеса.
