By Чтобы превратить скучный, стандартный видео отзыв в интересную и уникальную историю, необходимо изменить подход к его созданию. Вместо похвалы, которая звучит всегда одинаково, нужно чтобы клиент рассказал свою историю, используя при этом различные триггеры.
Триггер – это своеобразный «спусковой крючок», который запускает автоматическую эмоциональную реакцию или поведение в ответ на внешний раздражитель. История, которая содержит ваш личный триггер, будет казаться вам более интересной, понятной и близкой.
Цель статьи: научиться писать тексты и сценарии для видео отзывов и повысить эффективность уже существующих.
Для кого: видеографы, специалисты по продвижению и рекламе, владельцы бизнеса, PR специалисты.
Автор: Потапов Александр.
Пример цепляющего триггера
Представьте, что вы ищете фотографа на свадьбу:
Для одно человека важно не количество фотографий, а качество, чтобы каждое фото вызывало бурю эмоций, поэтому цепляющим триггером для него будет: «Плакали и смеялись от счастья всей семьей, когда смотрели наши свадебные фото». Смотреть на фото и плакать от нахлынувших эмоций — это мощный триггер. Каждый испытывал подобное в жизни пересматривая старые фото и поэтому это цепляет.
Другого человека будет цеплять количество фото, а не качество и поэтому для него лучше сработает это: «Уже через несколько дней после свадьбы мы получили 1000 фотографий!». Получить что-то в большом количестве и в сжатые сроки — это также мощный триггер.
По большому счету, именно они и влияют на принятие решения.
Сценарий видео отзыва
- Предыстория — 80% всего времени.
Контекст
Прежде чем купить что-то, человек попадает в определенный контекст, где зреет идея о покупке. У него с начала зарождаются мысли, идеи, а уже потом осознанная потребность в товаре или услуге. Желание купить не бьет ему в голову словно молния. У каждого покупателя своя предыстория, которая имеет кучу отличительных черт. Пусть человек расскажет о том, как он шел к покупке, что его подтолкнуло к решению, в чем он сомневался и как искал решения.
Выбор
Прежде чем купить товар или услугу вы начинаете поиск информации, сравниваете предложения. У человека, как правило, есть из чего выбирать, и он это делает, как-то… Сравнивает параметры, сомневается, ищет лучшее. Вы тоже, наверняка, не берете первый попавшийся товар или услугу, вы выбираете и каждый делает это по-своему. В этой части видео отзыва клиент может рассказать как он выбирал, каковы его главные критерии и т.д.
Применение
Использовать — значит извлекать пользу. В этой части клиент может рассказать об применении вашего продукта в деле. Насколько полезен оказался ваш продукт для человека, легко ли им пользоваться, удовлетворяются ли потребности и т.д. Как именно ваш продукт изменил ситуацию, на что он повлиял.
- Рекомендация — 20% заключительная часть.
Здесь клиент непосредственно говорит о своей рекомендации. Кому именно он рекомендует ваш продукт, в каких ситуациях, что дополнительно он хотел бы отметить в вашей работе.
Пример видео отзыва, сделанного по структуре
Размещение видео отзывов на сайте
Размещение видео отзыва и его оформление на сайте также имеет огромное значение.
- Во-первых, нам нужно сделать их заметными и для этого не нужно жалеть места на странице.
Можно разместить отзывы в середине странице (а не в конце как обычно), если это лэндинг пейдж, или на отдельной странице многостраничного сайта, но обязательно вывести ссылку в главное меню и в подвал сайта. На отзывы можно также ссылаться из карточек товаров.
- Во-вторых, видео отзыв необходимо правильно оформить.
Ключевую роль будет играть заголовок. Обратимся к нашим триггерам, о которых говорили выше. По большому счету, это и есть готовый заголовок для видео: Плакали от счастья всей семьей, когда смотрели наши свадебные фото… и рядом ролик с отзывом. Услышав триггер, сразу хочется проверить правда ли это, нужны подробности, а для этого необходимо посмотреть видео.
- В-третьих, чем больше доказательств реальности отзыва, тем лучше.
Поставьте рядом с видео ссылку на вашего клиента аккаунт в соц сетях (с его разрешения), или на официальный сайт. Если вы кроме отзывов также формируете кейсы, где подробно рассказываете о проделанной работе, то можете поставить ссылку на подробный кейс.
Примеры заголовков для видео отзыва
Ниже представлены примеры заголовков для отзывов реальных клиентов агентства недвижимости. Заголовок отражает реальную ситуацию клиента и стимулирует к прочтению текста гораздо больше, чем отзыв без заголовка или что-то стандартное в виде ФИО клиента или названия компании.
«Не могла продать проблемную квартиру в течении трех лет, но все решилось за три дня!»
«Не могу поверить, что продала квартиру с прописанными жильцами и большими долгами…»
«Долги, аресты, доли… Продали сложную квартиру в момент, когда уже полностью потеряли надежду»
«Еще чуть-чуть и остались бы на улице без крыши над головой»
БОЛЬШЕ ИДЕЙ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ВИДЕО ДЛЯ БИЗНЕСА
Читайте наши статьи о том как придумывать идеи для видеороликов без особых усилий!
Мы говорим о видеомаркетинге а это значит, нас интересует создание огромного количества видеконтента на постоянной основе, и для этого нам нужны долгоиграющие техники с помощью которых мы могли бы создавать по 5-10 видео в месяц. Вот сейчас мы их...
