КАК СНЯТЬ ВИДЕО ОТЗЫВ, КОТОРЫЙ БУДЕТ ПРОДАВАТЬ?

Чтобы превратить скучный, стандартный видео отзыв в интересную и уникальную историю, необходимо изменить подход к его созданию. Вместо похвалы, которая звучит всегда одинаково, нужно чтобы клиент рассказал свою историю, используя при этом  различные триггеры.

Триггер – это своеобразный «спусковой крючок», который запускает автоматическую эмоциональную реакцию или поведение в ответ на внешний раздражитель. История, которая содержит ваш личный триггер, будет казаться вам более интересной, понятной и  близкой.

Представьте, что вы ищете фотографа на свадьбу. Вам важно не количество фотографий, а качество, чтобы каждое фото вызывало бурю эмоций. Просматривая десятки аккаунтов, сайтов и читая отзывы вы находите такой, в котором есть строчка: Плакали от счастья всей семьей, когда смотрели наши свадебные фото. Смотреть на фото и плакать от нахлынувших эмоций — это мощный триггер. Каждый испытывал подобное в жизни и поэтому это цепляет.

Другого человека будет цеплять количество фото, а не качество и поэтому для него лучше сработает это: Уже через несколько дней мы получили 1000 фотографий! Получить что-то в большом количестве и в сжатые сроки — это также мощный триггер.

По большому счету, именно они и влияют на принятие решения.

• Предыстория — 80% всего времени.

Контекст

Прежде чем купить что-то, человек попадает в определенный контекст, где зреет идея о покупке. У него с начала зарождаются мысли, идеи, а уже потом осознанная потребность в товаре или услуге. Желание купить не бьет ему в голову словно молния. У каждого покупателя своя предыстория, которая имеет кучу отличительных черт. Пусть человек расскажет о том, как он шел к покупке, что его подтолкнуло к решению, в чем он сомневался и как искал решения.

Выбор

Прежде чем купить товар или услугу вы начинаете поиск информации, сравниваете предложения. У человека, как правило, есть из чего выбирать, и он это делает, как-то… Сравнивает параметры, сомневается, ищет лучшее. Вы тоже, наверняка, не берете первый попавшийся товар или услугу, вы выбираете и каждый делает это по-своему. В этой части видео отзыва клиент может рассказать как он выбирал, каковы его главные критерии и т.д.

Применение

Использовать — значит извлекать пользу. В этой части клиент может рассказать об применении вашего продукта в деле. Насколько полезен оказался ваш продукт для человека, легко ли им пользоваться, удовлетворяются ли потребности и т.д. Как именно ваш продукт изменил ситуацию, на что он повлиял.

• Рекомендация — 20% заключительная часть.

Здесь клиент непосредственно говорит о своей рекомендации. Кому именно он рекомендует ваш продукт, в каких ситуациях, что дополнительно он хотел бы отметить в вашей работе.

Размещение видео отзыва и его оформление на сайте также имеет огромное значение.

Во-первых, нам нужно сделать их заметными и для этого не нужно жалеть места на странице. Можно разместить отзывы в середине странице (а не в конце как обычно), если это лэндинг пейдж, или на отдельной странице многостраничного сайта, но обязательно вывести ссылку в главное меню и в подвал сайта. На отзывы можно также ссылаться из карточек товаров.

Во-вторых, видео отзыв необходимо правильно оформить. Ключевую роль будет играть заголовок. Обратимся к нашим триггерам, о которых говорили выше. По большому счету, это и есть готовый заголовок для видео: Плакали от счастья всей семьей, когда смотрели наши свадебные фото… и рядом ролик с отзывом. Услышав триггер, сразу хочется проверить правда ли это, нужны подробности, а для этого необходимо посмотреть видео.

В-третьих, чем больше доказательств реальности отзыва, тем лучше. Поставьте  рядом с видео ссылку на вашего клиента аккаунт в соц сетях (с его разрешения), или на официальный сайт. Если вы кроме отзывов также формируете кейсы, где подробно рассказываете о проделанной работе, то можете поставить ссылку на подробный кейс.