Чтобы превратить скучный, стандартный видео отзыв в интересную и уникальную историю, необходимо изменить подход к его созданию. Вместо похвалы, которая звучит всегда одинаково, нужно чтобы клиент рассказал свою историю, используя при этом различные триггеры.
Триггер – это своеобразный «спусковой крючок», который запускает автоматическую эмоциональную реакцию или поведение в ответ на внешний раздражитель. История, которая содержит ваш личный триггер, будет казаться вам более интересной, понятной и близкой.
Цель статьи: научиться писать тексты и сценарии для видео отзывов и повысить эффективность уже существующих.
Для кого: видеографы, специалисты по продвижению и рекламе, владельцы бизнеса, PR специалисты.
Автор: Потапов Александр.
Пример цепляющего триггера
Представьте, что вы ищете фотографа на свадьбу:
Для одно человека важно не количество фотографий, а качество, чтобы каждое фото вызывало бурю эмоций, поэтому цепляющим триггером для него будет: «Плакали и смеялись от счастья всей семьей, когда смотрели наши свадебные фото». Смотреть на фото и плакать от нахлынувших эмоций — это мощный триггер. Каждый испытывал подобное в жизни пересматривая старые фото и поэтому это цепляет.
Другого человека будет цеплять количество фото, а не качество и поэтому для него лучше сработает это: «Уже через несколько дней после свадьбы мы получили 1000 фотографий!». Получить что-то в большом количестве и в сжатые сроки — это также мощный триггер.
По большому счету, именно они и влияют на принятие решения.
Сценарий видео отзыва
- Предыстория — 80% всего времени.
Контекст
Прежде чем купить что-то, человек попадает в определенный контекст, где зреет идея о покупке. У него с начала зарождаются мысли, идеи, а уже потом осознанная потребность в товаре или услуге. Желание купить не бьет ему в голову словно молния. У каждого покупателя своя предыстория, которая имеет кучу отличительных черт. Пусть человек расскажет о том, как он шел к покупке, что его подтолкнуло к решению, в чем он сомневался и как искал решения.
Выбор
Прежде чем купить товар или услугу вы начинаете поиск информации, сравниваете предложения. У человека, как правило, есть из чего выбирать, и он это делает, как-то… Сравнивает параметры, сомневается, ищет лучшее. Вы тоже, наверняка, не берете первый попавшийся товар или услугу, вы выбираете и каждый делает это по-своему. В этой части видео отзыва клиент может рассказать как он выбирал, каковы его главные критерии и т.д.
Применение
Использовать — значит извлекать пользу. В этой части клиент может рассказать об применении вашего продукта в деле. Насколько полезен оказался ваш продукт для человека, легко ли им пользоваться, удовлетворяются ли потребности и т.д. Как именно ваш продукт изменил ситуацию, на что он повлиял.
- Рекомендация — 20% заключительная часть.
Здесь клиент непосредственно говорит о своей рекомендации. Кому именно он рекомендует ваш продукт, в каких ситуациях, что дополнительно он хотел бы отметить в вашей работе.
ВАЖНО
Удержание внимания зрителя на протяжении всего видео также является важнейшей задачей при создании роликов. Чтобы ваш видео отзыв или любой другой ролик досматривали до конца, используйте полезные советы из нашей новой статьи: Как захватить и удержать внимание зрителя при просмотре видео.
Пример видео отзыва, сделанного по структуре
Размещение видео отзывов на сайте
Размещение видео отзыва и его оформление на сайте также имеет огромное значение.
- Во-первых, нам нужно сделать их заметными и для этого не нужно жалеть места на странице.
Можно разместить отзывы в середине странице (а не в конце как обычно), если это лэндинг пейдж, или на отдельной странице многостраничного сайта, но обязательно вывести ссылку в главное меню и в подвал сайта. На отзывы можно также ссылаться из карточек товаров.
- Во-вторых, видео отзыв необходимо правильно оформить.
Ключевую роль будет играть заголовок. Обратимся к нашим триггерам, о которых говорили выше. По большому счету, это и есть готовый заголовок для видео: Плакали от счастья всей семьей, когда смотрели наши свадебные фото… и рядом ролик с отзывом. Услышав триггер, сразу хочется проверить правда ли это, нужны подробности, а для этого необходимо посмотреть видео.
- В-третьих, чем больше доказательств реальности отзыва, тем лучше.
Поставьте рядом с видео ссылку на вашего клиента аккаунт в соц сетях (с его разрешения), или на официальный сайт. Если вы кроме отзывов также формируете кейсы, где подробно рассказываете о проделанной работе, то можете поставить ссылку на подробный кейс.
Примеры заголовков для видео отзыва
Ниже представлены примеры заголовков для отзывов реальных клиентов агентства недвижимости. Заголовок отражает реальную ситуацию клиента и стимулирует к прочтению текста гораздо больше, чем отзыв без заголовка или что-то стандартное в виде ФИО клиента или названия компании.
«Не могла продать проблемную квартиру в течении трех лет, но все решилось за три дня!»
«Не могу поверить, что продала квартиру с прописанными жильцами и большими долгами…»
«Долги, аресты, доли… Продали сложную квартиру в момент, когда уже полностью потеряли надежду»
«Еще чуть-чуть и остались бы на улице без крыши над головой»
БОЛЬШЕ ИДЕЙ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ВИДЕО ДЛЯ БИЗНЕСА
Читайте наши статьи о том как придумывать идеи для видеороликов без особых усилий!
Мы говорим о видеомаркетинге а это значит, нас интересует создание огромного количества видеконтента на постоянной основе, и для этого нам нужны долгоиграющие техники с помощью которых мы могли бы создавать по 5-10 видео в месяц. Вот сейчас мы их...
Занимаюсь интернет маркетингом с 2010 года. Снимаю видео для бизнеса с 2014 года. Помогаю малому и среднему бизнесу продвигать свои товары, услуги и бренды в интернете с помощью видеоконтента. Являюсь автором обучающего курса по видеомаркетингу для маркетологов, SMM специалистов, контент менеджеров и владельцев малого и среднего бизнеса. В 2022 году начал записывать серию аудио-подкастов на тему использования видео в продвижении бизнеса.
